安大略省科林伍德居民Chris Power-Arsenault面临申请退款的困难。她通过快递退回了一台价值2500美元的苹果iPad Pro，尽管使用了苹果提供的退货标签并通过UPS寄出，但苹果声称从未收到iPad。Power-Arsenault最初在5月购买了12.9英寸的iPad Pro和键盘，但决定升级到另一款型号。她向UPS表达了担忧，试图找到丢失的包裹，但目前问题仍未解决。