加拿大运输局,负责执行航空乘客权利和赔偿规定的准司法法庭及监管机构,公布了《航空乘客保护条例》的修订提案。如果这些修订被采纳,航空公司将对因“特殊情况”导致的旅行中断承担更多责任,这些情况包括安全威胁、非法行为、环境灾害或乘客行为不当。在这些情况下,即使航空公司已采取所有合理措施,仍无法避免航班中断。根据不同情况,旅客可能有权获得航空公司的各种形式的赔偿,包括餐食和住宿。对于航班取消或延误至少三个小时,或乘客被拒绝登机的情况,旅客可以选择退款而不是重新预订。如果乘客选择退款,航空公司需在15天内支付,而不是目前的30天。在修订提案下,航班延误超过两小时的乘客将获得餐食,过夜延误则提供住宿。修订提案还旨在改善有小孩家庭的旅行条件。新规定要求14岁以下儿童必须与父母或监护人免费坐在一起。如果在订票时无法安排相邻座位,航空公司需在登机时调整。
🔗 来源:CBC
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