安大略省患者监察专员在刚刚过去的财年内收到的投诉数量创下新高，主要涉及医疗质量和沟通问题。根据周三发布的年度报告，2023-2024财年，患者监察专员收到患者、居民和护理人员对公立医院、长期护理院、家庭护理和社区手术诊断中心的4,429起投诉。其中，包括超过400起与心理健康和成瘾服务相关的投诉。相比之下，2022-2023财年收到的投诉为4,388起。该办公室于2016年成立，旨在帮助解决安大略省患者的医疗投诉。患者监察专员Craig Thompson在接受CBC News采访时表示，投诉数量的增加并不一定是坏消息。他认为，一个健康的系统会有投诉，因为这是最好的反馈机制之一。报告还指出，患者监察专员解决了4,575起投诉，其中包括上一年的案件，并启动了六项调查，完成了其中两项。此外，报告还追踪到产科和妇科护理方面的投诉数量增加，包括对妊娠并发症、流产、困难分娩和性侵犯处理不当的投诉。由于新立法的实施，其职责范围扩大到社区手术和诊断中心，这些诊所的投诉主要集中在沟通、延误和测试结果沟通问题上。Thompson强调，办公室会从双方收集信息，了解问题所在并提出改进建议。
🔗 来源：CBC
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