多伦多警方和市长庄德利（Olivia Chow）再次启动了“做出正确的呼叫”教育活动，旨在向公众普及正确使用911的知识，以缓解紧急热线的压力。副警察局长劳伦·波格（Lauren Pogue）指出，广告将指导居民使用其他资源，如提供社会服务的211、城市服务的311以及非紧急警务热线。庄德利表示，近30%的911电话并非紧急情况，强调正确的电话分流对紧急响应的重要性。此次重新启动的活动最初于2023年秋季推出，包括社交媒体帖子和公交站广告。