多伦多的911接线员平均等待时间在今年上半年有所下降，此前在2023年创下了五年来的最高纪录。去年，紧急呼叫的平均等待时间为58秒。今年1月至6月，等待时间改善到37秒，尽管如此，仍未能始终如一地达到行业标准。根据CBC多伦多获得的内部报告显示，等待时间减少归因于呼叫量的轻微下降和人员配备的改善。多伦多警察通讯服务部经理Kerry Murray-Bates强调，人员配备对等待时间有最显著的影响，审查和增加人员数量的努力促成了近期的改善。