【不列颠哥伦比亚省西德尼市】——温哥华岛上的西德尼居民凯茜·库珀（Cathy Cooper）在签订了一份她认为可以保证两年内电视和互联网服务价格不变的合同后三个月，发现她每月的账单竟然上涨了。库珀被罗杰斯通讯公司的一名代表告知，除了她套餐中包含的一个电视盒外，其余电视盒的月租费每个上涨了7加元。由于库珀家中有六个电视盒，以满足包括成年子女和孙子在内的家庭需求，她认为这家电信巨头在不公平地剥削客户。罗杰斯的代表解释道，设备租赁费是独立于基础服务的，且根据合同的细则可以更改。