蒙特利尔居民伊丽娜·布罗伊多（Irina Broido）声称，由于银行的疏忽和安全措施不足，她的保险箱中被盗走了2万美元。布罗伊多和她的父亲于2009年首次开设这个保险箱，用于存放重要文件、珠宝和现金。在父亲生病后，布罗伊多成为该保险箱的主要使用者。今年二月，她发现用于父母葬礼费用的现金，放在透明塑料袋中，已经不翼而飞。

布罗伊多向警方报案，并要求保险箱所在的道明加拿大信托银行（TD Canada Trust）进行调查。然而，她在寻求银行赔偿的过程中遇到了重重困难。由于保险箱的保密性质，只有布罗伊多能够确认其中的物品，这使得调查更加复杂。