据加拿大广播公司(CBC)新闻报道，加拿大交通局(CTA)在过去九个月的航空纠纷案件中，有50%的判决支持了乘客。从2023年9月30日至2024年6月30日，共解决了9740起案件，其中一半的案件乘客获得了赔偿或退款。
在这些成功的乘客索赔中，72.6%的案件中航空公司被要求对航班中断进行赔偿。其余的案件则涉及补偿额外费用或航班退款。这些判决是在航空公司最初拒绝乘客索赔并未能解决纠纷后做出的。
麦吉尔大学航空管理讲师John Gradek强调，这些结果表明乘客的索赔是有道理的，显示出航空公司在最初拒绝乘客索赔时是错误的。