近日，现任和前任机场安检人员揭露了加拿大机场安检工作中存在的系统性问题，包括高流动率、新员工涌入和管理不善等。这些问题被认为是导致安检人员在工作中表现不专业的主要原因。此前，CBC新闻报道了2023年1月至2024年5月期间在渥太华国际机场发生的138起乘客投诉，主要集中在安检人员的不专业行为上。

乘客的投诉描述安检人员的行为“令人震惊”、“具威胁性”、“缺乏同情心”和“滥用权力”。前安检人员肖恩·库姆斯表示，这些投诉反映了他自己的经历，并认为这些问题现在被揭露出来令人感到欣慰。