CBC的Marketplace节目调查了家庭供暖交易的阴暗面，揭示了消费者在签署节约协议后，反而陷入了沉重的贷款，未能兑现的回扣、节能承诺和免费服务，而消费者呼吁加强保护。专家表示，安大略省需要对违规者实施更严厉的处罚。
Crystal Sheffield向Marketplace的主持人Rosa Marchitelli展示了她从Provincial Smart Home Services购买的HVAC设备。起初，Sheffield认为这是一个不错的交易。该公司的销售代表来到她位于Madoc的家中，劝说她签订了一笔价值26,000加元的贷款，用于支付UV水过滤器、反渗透水系统和智能家居设备，如新恒温器。销售代表告诉她，她将有资格获得可帮助支付这笔费用的回扣。
然而，两年后，她发现贷款的双周还款额从约65加元增至近150加元。她多次试图联系公司但未果，最终拒绝支付贷款，这影响了她的信用评分，导致无法续签房贷，不得不出售房子。
Sheffield是被Marketplace采访的80名感觉受到Provincial Smart Home Services欺骗的消费者之一。他们表示，该公司通过承诺从未兑现的政府回扣和能源账单节省，劝说他们购买不需要的HVAC等设备。这些合同总价值达150万加元，许多人质疑政府为何未能阻止这些可疑的供暖、制冷和通风公司以此方式压力消费者签订不兑现的重大合同。
一名消费者Joao Garcia表示，他们联系了安大略省消费者保护机构，但被告知没有足够的证据立案。Provincial Smart Home Services及其一名董事现正面临消费者保护法下的不公平行为和未能提供有效合同的指控。然而，律师Bethanie Pascutto指出，这些指控往往没有实质性的惩罚。
此前，CBC的Marketplace和Go Public调查了Ontario Green Savings公司，该公司通过安全权益通知(NOSI)误导消费者签订不必要的HVAC设备合同。公司CEO Saeed Torbati及其关联的多家HVAC公司在2022年被指控违反消费者保护法的100多项罪名，但随后与安大略省政府达成协议，撤销指控并从消费者警示名单中删除其名字。
这显示出即使政府发现不法行为，指控也未必能成立，消费者保护需要更多的努力和更严厉的处罚。
🔗 来源：CBC
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